Buzón de Quejas y Sugerencias

Procedimiento del Sistema de Recepción de Quejas S.O.S.

1.-Entrar al Sistema de Ticket Electrónico del Buzón de Quejas a la dirección electrónica: www.utrivieramaya.edu.mx/sistqds/ donde podrás crear un reporte siguiendo las instrucciones que ahí se te indican.

2.- En un lapso no mayor a tres días recibirás una respuesta de confirmación de recepción de queja, adjunto a un número de folio. Ej. "Tu queja fue atendida y registrada con el número 0001sos"

3.- En un lapso no mayor a 4 días después de la confirmación de recepción de tu queja, el área o departamento responsable de atender tu solicitud te hará llegar la contestación a tu demanda o sugerencia indicándote actividades y períodos de ejecución que permitan satisfacer tu petición.

4.- A la vuelta recibirás un correo de confirmación de resolución de queja o sugerencia por parte del área responsable (es decir tu queja ya fue resuelta).